- با توجه به نوع فعالیت فروشگاه تک پخش، یعنی فروش عمده کالا، امکان عودت کالا پس از تحویل سفارش، به علت انصراف از خرید وجود ندارد.
- اما چنانچه کالای ارسال دچار ایراد یا آسیب باشد، امکان عودت کالا وجود دارد. در این‌صورت در هنگام تحویل سفارش موارد را بررسی بفرمایید و در صورت وجود ایراد، از پذیرش کالا خودداری بفرمایید.
- چنانچه کالای دریافتی از نظر فیزیکی و بسته‌بندی سالم باشد اما عملکرد آن دچار ایراد باشد (به عنوان مثال لامپی که سالم است اما روشن نمی‌شود و یا تلفن که بسته‌بندی آن سالم است اما صدای آن کار نمی‌کند)، باید موضوع طی نهاتا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش به اطلاع واحد پشتیبانی شرکت برسد. چنانچه در خارج از ساعات اداری متوجه ایراد شدید حتما موضوع را در همان زمان از طریق ایمیل اعلام نمایید و از استفاده یا باز نمودن سایر کالاهای سفارش خودداری کنید.
- در خصوص کالاهای مصرفی زودمصرف نظیر لبنیات، مرغ، گوشت، تخم مرغ و ... که تاریخ انقضای آن‌ها مولفه مهمی از کیفیت هستند، تک پخش تضمین می‌کند که در هنگام تحویل بیش از یک سوم از زمان تولید این اقلام سپری نشده باشد و در واقع دو سوم از تاریخ مصرف محصول باقی مانده باشد. در هنگام تحویل کالا به این موضوع توجه کنید و در صورتی که از زمان تولید محصولات زودمصرف، بیش از یک سوم گذشته باشد مختار خواهید بود که از پذیرش آن اجتناب کنید. (به عنوان مثال شیر کم‌چرب که تاریخ تولید آن ۱۲ دی ماه و انقضای آن ۱۷ دی ماه است و دارای ۵ روز تاریخ مصرف است، نهایتاً باید در تاریخ ۱۴ام به دست شما برسد)